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Hier werden neben dem klassischen Check (ausgefüllte Checkliste) zusätzlich ein sehr detaillierter Bericht bzw. Kommentar über den Aufenthalt verfasst, der mit Fotos kritischer Kontrollpunkte wirkungsvoll unterstrichen ist. Unsere Erfahrung zeigt, dass Unternehmer Ihren Betrieb mit dieser Analyse wesentlich besser und erfolgreicher beurteilen und steuern können.
Wir arbeiten mit selbst erstellten, in der Praxis gewachsenen und gereiften Checklisten, welche mehrere hundert einzelne Kontrollpunkte in verschiedenen Bereichen enthalten. Innerhalb dieser Checklisten wird differenziert zwischen „Leistung der Mitarbeiter“ (Software), „Ausstattung des Beherbergungsbetriebes“ (Hardware) und subjektiver Wahrnehmung, so dass Stärken und Schwächen im Betrieb nicht zuletzt aufgrund unserer ausgeklügelten Notendefinition und des detailgetreuen, rechnerischen Bewertungssystems schnell und eindeutig ersichtlich sind.
Sie erhalten: einen ausführlichen Bericht mit Fotodokumentation eine detaillierte Bestandsaufnahme mittels Checkliste der Bereiche Front Office (inkl. telefonischer Reservierung), Anreisezimmer, Restaurant, Hotelbar, Frühstücksbüffet, Öffentlicher Bereich einen ausgefüllter Fragebogen einer Begleitperson die „nicht vom Fach“ ist (subjektives Empfinden eines „normalen“ Gastes während des Hotelaufenthaltes) einen Benchmark (wo steht Ihr Hotel im Vergleich zu anderen Häuser der gleichen Kategorie?) eine Bestätigung zur Vorlage beim DEHOGA Bundesverband über die Durchführung eines Mystery guestings ein schriftliches Resümee eine bedruckte CD-ROM, auf der sich alle Daten und Fotos in digitaler Form befinden
Nach Sie erhalten innerhalb von drei Wochen nach dem Audit die vereinbarten Leistungen per Post in unserer myst-X-Präsentationsmappe.
Da die Ausstattung und Schwerpunktlegung von Hotel zu Hotel variiert, können zu den oben genannten Leistungen pro Hotelbesuch verschiedene Module (z.B. Bankett, Wellness, F&B, Housekeeping, etc.) individuell hinzugebucht werden. Näheres entnehmen Sie bitte unserem Angebot.
Gerne unterbreiten wir Ihnen ein individuelles  Angebot!
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