Hotel- und Gastronomieberatung

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Wir sind akkreditierter Mystery Guesting Anbieter der Deutschen Hotelklassifizierung und des Fachverbandes Hotellerie in Wien und erfüllen die Anforderungen an ein professionelles Mystery Guesting zur Anerkennung im Rahmen der Deutschen und Österreichischen Hotelklassifizierung

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Wer aufhört besser zu werden, hat aufgehört gut zu sein

© Rainer Sturm / pixelio

Unser Team führt anonyme Qualitätskontrollen in Hotels und Restaurants sowie Testkäufe im Einzelhandel durch.
Der Hintergrund ist, dass sich über 95% der unzufriedenen Gäste und Kunden nicht beschweren. Sie werden einfach nicht wieder kommen, an Mitbewerber verlorengehen und mindestens zehn Bekannten (und einem Bewertungsportal im Internet) von der negativ erlebten Leistung erzählen. Durch unsere Arbeit zeigen wir Ihnen Stärken und Verbesserungspotentiale in Ihrem Betrieb auf und lassen Sie mit unseren ausführlichen Auswertungen durch die Brille Ihres Gastes blicken.

Unsere Mitarbeiter decken durch Mystery Checks wichtige Fakten auf:

  • Wie erlebt Ihr Gast die Leistungen und Produkte?
  • Wo und wie kann zusätzlicher Umsatz generiert werden?
  • Kennen Sie Ihre innerbetrieblichen Stärken und Schwächen?
  • Arbeiten Ihre Mitarbeiter nach Ihren Vorgaben?

Wir kennen Ihre Ziele und identifizieren uns auch damit:

  • Höhere Gäste- und Kundenzufriedenheit
  • Gäste zu Stammgästen machen
  • Empfehlungsmarketing durch positive Mund-zu-Mund-Propaganda
  • Nachhaltige Qualitätssicherung
  • Professionelles Beschwerdemanagement

Wir helfen Ihnen, diese Ziele zu erfüllen und bieten:

  • viel Erfahrung in Hotellerie und Gastronomie
  • individuelle Dienstleistungen, die Ihren Anforderungen entsprechen
  • sehr hohe Qualität und Flexibilität
  • eine zeitnahe Ausarbeitung der Testergebnisse
  • ein herausragendes Preis-Leistungsverhältnis

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        Hotel- und Gastronomieberatung
        M. Fischer
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